Politique de confidentialité.

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site upia.be est :

UPia
Wallonie, Belgique
Email : hello@upia.be

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessus.

2. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Gestion des RDV de découverte : traitement de votre demande de rendez-vous, confirmation et suivi du rendez-vous.
Contact entrant : réponse à vos demandes d'information soumises via le formulaire de contact ou par email.
Suivi de mission : gestion opérationnelle des missions en cours, communication relative à l'avancement des projets.
Facturation et comptabilité : émission et archivage des documents comptables conformément aux obligations légales.
Marketing avec consentement : envoi de communications commerciales (newsletter, ressources) uniquement sur la base de votre consentement explicite et préalable.
Mesure d'audience et mesure publicitaire (avec consentement) : statistiques de fréquentation via Google Analytics 4, mesure des conversions de nos campagnes via Google Ads et le Pixel Meta (y compris l'API Conversions de Meta lors de l'envoi d'un formulaire).

3. Base légale

Chaque traitement repose sur une base légale distincte :

Consentement (art. 6.1.a RGPD) : pour les traitements marketing, la newsletter, la mesure d'audience (Google Analytics 4) et la mesure publicitaire (Google Ads, Meta).
Exécution d'un contrat (art. 6.1.b RGPD) : pour la gestion des missions en cours et le suivi des projets.
Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) : pour la conservation des documents comptables et fiscaux.
Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre infrastructure, dans le respect de vos droits fondamentaux.

4. Catégories de données collectées

Selon les interactions, nous collectons les catégories de données suivantes :

Données d'identité : nom, prénom, fonction.
Données de contact : adresse email professionnelle, numéro de téléphone (optionnel).
Données professionnelles : nom de la société, secteur d'activité, taille de l'organisation.
Données techniques et de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, provenance de la visite (par exemple une annonce), identifiants de cookies. Les cookies de mesure d'audience et publicitaires ne sont déposés qu'avec votre consentement ; sans consentement, les balises Google n'envoient que des signaux sans cookies (voir la Politique cookies).

Nous ne collectons pas de données sensibles (art. 9 RGPD) et ne ciblons pas de mineurs.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées à nos sous-traitants techniques, dans le strict nécessaire à la réalisation des finalités décrites. Ces sous-traitants sont contractuellement engagés à respecter la confidentialité et la sécurité des données. Nous maintenons un registre à jour de nos sous-traitants, disponible sur demande.

Avec votre consentement aux cookies, des données de navigation sont transmises à Google (Google Analytics 4, Google Ads) et à Meta (Pixel Meta). Si vous avez accepté les cookies et envoyez un formulaire de contact, l'événement de conversion est également transmis à Meta par notre serveur (API Conversions), avec votre adresse email et/ou votre numéro de téléphone sous forme hachée (SHA-256), votre adresse IP et votre navigateur, afin de mesurer l'efficacité de nos publicités. Sans ce consentement, aucune donnée de formulaire n'est transmise à Meta. Ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace Économique Européen, notamment aux États-Unis, dans le cadre des garanties prévues par le RGPD.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nous ne transférons pas vos données en dehors de l'Espace Économique Européen sans garanties appropriées (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation).

6. Durée de conservation

Données RDV et contact : 3 ans à compter du dernier contact, sauf demande d'effacement anticipé.
Données de mission et contrat : 10 ans à compter de la clôture de la mission (obligation légale comptable).
Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement, puis suppression sous 30 jours.
Données de navigation : selon la durée des cookies concernés, détaillée dans la Politique cookies (par exemple 90 jours pour les cookies Google Ads et Meta, 2 ans par défaut pour Google Analytics).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par le RGPD.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition : vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime.
Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui y sont basés, sans effet rétroactif.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à hello@upia.be. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) belge : autoriteprotectiondonnees.be.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées pour protéger vos données :

Chiffrement des données en transit (TLS) et au repos.
Accès aux données limité aux personnes habilitées, selon le principe du moindre privilège.
Audit de sécurité annuel de notre infrastructure.
Procédure de notification en cas de violation de données, conformément à l'art. 33 RGPD.

9. Cookies

Pour les détails sur les cookies utilisés sur upia.be, consultez notre Politique cookies. En résumé : avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4 (mesure d'audience), Google Ads et le Pixel Meta (mesure publicitaire). Sans consentement, ces cookies ne sont pas déposés. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Préférences cookies » en pied de page.

10. Modifications et contact

Cette politique peut être mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email si vous êtes abonné à notre newsletter. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.

Pour toute question ou demande relative à cette politique : hello@upia.be (UPia, responsable du traitement).