Politique de confidentialité.

Dernière mise à jour : 17 mai 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site upia.be est :

UPia
BCE 0759.692.419

Wallonie, Belgique
Email : hello@upia.be

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessus.

2. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Gestion des RDV de découverte : traitement de votre demande de rendez-vous, confirmation et suivi du rendez-vous.
Contact entrant : réponse à vos demandes d'information soumises via le formulaire de contact ou par email.
Suivi de mission : gestion opérationnelle des missions en cours, communication relative à l'avancement des projets.
Facturation et comptabilité : émission et archivage des documents comptables conformément aux obligations légales.
Marketing avec consentement : envoi de communications commerciales (newsletter, ressources) uniquement sur la base de votre consentement explicite et préalable.

3. Base légale

Chaque traitement repose sur une base légale distincte :

Consentement (art. 6.1.a RGPD) : pour les traitements marketing et la newsletter.
Exécution d'un contrat (art. 6.1.b RGPD) : pour la gestion des missions en cours et le suivi des projets.
Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) : pour la conservation des documents comptables et fiscaux.
Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre infrastructure, dans le respect de vos droits fondamentaux.

4. Catégories de données collectées

Selon les interactions, nous collectons les catégories de données suivantes :

Données d'identité : nom, prénom, fonction.
Données de contact : adresse email professionnelle, numéro de téléphone (optionnel).
Données professionnelles : nom de la société, secteur d'activité, taille de l'organisation.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies techniques essentiels uniquement).

Nous ne collectons pas de données sensibles (art. 9 RGPD) et ne ciblons pas de mineurs.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées à nos sous-traitants techniques, dans le strict nécessaire à la réalisation des finalités décrites. Ces sous-traitants sont contractuellement engagés à respecter la confidentialité et la sécurité des données. Nous maintenons un registre à jour de nos sous-traitants, disponible sur demande.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nous ne transférons pas vos données en dehors de l'Espace Économique Européen sans garanties appropriées (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation).

6. Durée de conservation

Données RDV et contact : 3 ans à compter du dernier contact, sauf demande d'effacement anticipé.
Données de mission et contrat : 10 ans à compter de la clôture de la mission (obligation légale comptable).
Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement, puis suppression sous 30 jours.
Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies techniques essentiels.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par le RGPD.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition : vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime.
Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui y sont basés, sans effet rétroactif.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à hello@upia.be. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) belge : autoriteprotectiondonnees.be.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées pour protéger vos données :

Chiffrement des données en transit (TLS) et au repos.
Accès aux données limité aux personnes habilitées, selon le principe du moindre privilège.
Audit de sécurité annuel de notre infrastructure.
Procédure de notification en cas de violation de données, conformément à l'art. 33 RGPD.

9. Cookies

Pour les détails sur les cookies utilisés sur upia.be, consultez notre Politique cookies. En résumé : nous utilisons uniquement des cookies techniques essentiels au fonctionnement du site. Aucun cookie tiers de tracking publicitaire n'est actif à ce stade.

10. Modifications et contact

Cette politique peut être mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email si vous êtes abonné à notre newsletter. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.

Pour toute question ou demande relative à cette politique : hello@upia.be (UPia, responsable du traitement).